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Un technicien agréé effectue un travail de dépannage ou de maintenance sur votre ordinateur sans se déplacer physiquement sur le lieu d'intervention. Par un système technologique d'écran partagé un technicien prend le contrôle de votre ordinateur à distance, il obtient ainsi une vision de copie de votre bureau et peut utiliser la souris et le clavier à distance pour manipuler votre ordinateur exactement comme s'il était sur place, cette technologie vous permet également de suivre son intervention sur votre écran.


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